“都是我的错！”

太平居士

2005年2月25日  星期五   天气：阴   心情：郁闷      开出租车真难，真累，形形色色的客人都可以遇上，一不小心就生出司乘矛盾。有时，司机的好心，不一定被客人理解；好意，也不一定让客人接收。客人永远是对的；错的，永远是司机。      今天，在游艺路，我遇到一男一女要去民意四路，车正常的从金汉大道进入民意四路后，男士对我说：靠边停车。我马上将车停下，职业的习惯性动作，我随手将计价器向上一掀。谁知女士下了车，男士还要接着走。男士以指责的口气对我说：“我没有给钱你，你凭什么毁表？”。我无可奈何的表示：“对不起，都是我的错！我不知道你还要走”，接着，我指着计价器说：“这一趟是0。9公里路，马上要跳字了。我们再重新打表，到了你的位后按表加三块钱就是了，我可能赚你几米的路程，你看行不行？”。男士对我说：“我不想占你的，你也别想占我的，这是你的错，你自己看着办，我经常坐的士走这条线路去铜人像都是5元钱”。说心里话：就是单从金汉大道民意四路路口去铜人像打表绝不低于5元钱，要是前几年的我，绝对会据理力争。因为，通常客人说“靠边停车”，我们司机认为其目的地已经到了，可以停表了。如果客人不退车，一般上车后他就对司机说先到某某地方再某某地方。所以，这一趟我没有错多少。这种事我原来也遇到过，有讲理的客人，也有不讲理的客人。开出租车这么多年，撞圆了的我不想为这种小事与客人较真，与人理论的的时间不与去多做几趟活。做出租车要和气生财，以忍让为美德，调子放低一点，姿态放高一点，度量放大一点，笑容更多一点，生气要少一点。为的是营运心情保持更好一点。所以，我也就让了步。车到了他的位后，收了他5元钱，他走人，我走车，大家也就相安无事。      随后，在黄石路遇上三名男士去工农兵路，车到了目的地，客人也来了一句“停边停车”。这时，计价器上是12。2元，用时是2分56秒。车停下后，由于民意四路的误会，我并没有马上掀表，见三个人中从车上下了两个人，还有一个没有下车，我向后一看，见后座的客人正在从口贷里掏钱。我就掀计价器，这时计价器上成了12。9元。客人给我15元，并对我说：“的士，你很歪，车停下时表上是12块，你玩什么套路有意让表多跳了一个字？”我大度的说：“无所谓，还是收你们12元，但我要把话说清楚，并不是我在玩套路，用时到了，所以跳了一个字”。这次我真不知道该不该说：都是我的错！      在王家湾遇一中年妇女要求走解放大道去江汉北路的九运大厦，有急事要办，赶时间，让我开快点。都知道，解放大道宝丰路很容易堵车，因为是客人要求走解放大道，我也就只得按客人的意思办。不过，为她赶时间着想，我还是建议她走汉阳的沿河新干道，从月湖桥下来走金汉大道，从崇仁路上解放大道可以躲开宝丰路的堵点，可能要快一点。如果走江汉二桥去江汉北路的九运大厦不如走建设大道，在青年路的同成广场再改走万松园。这样可以躲开新华路的堵点。对我的建议，客人没有任何反映，我只得按她的意思从江汉二桥走解放大道。谁知到了宝丰路却没有堵车，这时客人对我说：“的士，你的套路还蛮深，这里根本没有堵车，是想多晃我几个钱是不是？”，我苦笑的摇摇头说：“大姐啊，今天是你的运气好！这里是经常堵车，我是为你赶时间着想”。对方回答我说：“算了吧，别说得好听，你们的套路我还不懂？”听了她的话，我心里一阵委屈，心里想：我这真是狗咬吕洞宾，不识好人心，我为你着想还讨个没趣。没办法，好多中年妇女坐的士都是这样的，车要快一点，路要近一点，钱要少给一点。算了，都是我的错，今后，我不要轻易为客人提建议。这年头好心不一定有好结果，我也不知道现在这人与人之间怎么搞成这样的不信任，大概都是钱惹的祸吧。      下午，在吴家山二支沟遇小俩口要去姑嫂树。客人一上车主动要求走张公堤，我也就没有什么话可说，以客为主嘛。车走在张公堤上一辆辆的大货车被我丢向车后，一路上，小俩口争开了。女士认为应该走金山大道，男士认为应该走张公堤，他们各执已见不分胜负。男士就询问我的意见。我表示：“我的感觉应该走金山大道，因为张公堤是曲线型的路，金山大道是一条直路，两点之间，直线最短。不过，两条路也差不了很远”。听了我的话，男士说我不地道，应该提醒他们，我笑着说道：“你们上车就要求走张公堤，做我们这一行的应该尊重你们客人的意见。再说，如果我做主走了金山大道，你们要是在张公堤上要顺带一个人或办点什么事，那我不就很歪了吗？”那男士好像显得通情达理的说：“也是”，接着男士又来了一句：“实际上你也在玩套路，有意不提醒我们是想多赚我们几个钱”，我大度的表示：“误会，误会，都是我错了，月亮惹的祸”。我口里这么说，心里有了不爽的阴影。      车很快接近其目的地，他们到自行车厂宿舍小区，进小区的路很浅，车几乎一转弯就到了。车还没转弯时表上显示25。2元，12。4公里路。经验告诉我，车一转弯，计价器可能就要跳一个字，为了避免不必要的所谓一元钱的纠纷，我就对他们说：“干脆，你们走进去吧，反正只有一脚路”，那男士说：“的士，你很歪，你以为我会少给钱你？”我一笑说：“对不起，都是我的错！按你们的意思办就是了”，我心想：我是一番好意，让你们节约一元钱，你们却不理解。的确，开出租车遇这种客人时，司机很累，也很难。此刻，我真的不想多作解释了，就按他们的意思将车开进小区。果然车一转弯就停下，表上显示26。2元，那女士又说话了：“才跳字，给25元行不行”。男士说：“我们从吴家山坐的士去武广也只要30元，今天这一点点路就26元，你的表肯定有问题，只给25元”。      听了他们的话，我心里想：你们上车自主要求走张公堤，发现这样走远了，怪我不提醒，说我耍套路赚你们的钱，真是以小人之心度君子腹，我已经够委屈了。况且，男士刚才的话说得那么的漂亮，说不会少我一分钱。你们又想要这个面子，又想少给钱，又想少走路，天下的好事几乎被你们占尽，可能吗？本来这一块钱我可以不收，我最烦的是说我的计价器有问题，为了给我的计价器正身和我刚才一番好意的回报，我一定要收这一块钱。再联想到我今天的经历，心里那个屈呀真是无处说，心里顿时火冒三丈，几乎调动武汉市所有消防云梯车都无法压下我心中的这股怒火，今天都是我的错吗！但我深知“服务为本，客人之上”的道理，加上几年出租车生涯的磨炼，我还是强压了心中的这股怒火。于是，我对他们说：“对不起，按表收钱。如果你们认为我的表有问题，我给票你们，欢迎你们投诉我，好不好？”男士给我50元，我找零24元钱，男士下车时生气的不关车门就扬场而去，没办法，遇这种死要面子活罪的客人，我只能希望下次不遇到的为好。      哎，今天一切的一切，都是我的错吗！都是钱惹的祸。        

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